为配合服务我省疫情防控、复工复产和企业“走出去”，省外事办证中心进一步深化疫情期间“三服务”工作，持续推进八项举措便民利企。

一、 受理预约及咨询

申请人可在办理前通过以下电话或网络方式，进行受理预约及业务咨询：

因公护照、签证：0571-87054901-3；

因公通行证、签注：0571-87054901-3、-6；

因公证照收缴管理：0571-87054901-6；

领事认证：0571-87054901-4；或通过浙江政务网、浙里办APP“领事认证”政务服务事项预约；

因私签证、APEC商务旅行卡：0571-87054901-5。

二、 材料预审

申请人如对申请材料不确定，可发送相关材料至对应业务邮箱，我中心专人将查阅预审、及时回复。建议提供本人联系电话。

1.因公护照及签证、因公通行证及签注：huqianke@hotmail.com；

2.领事认证：zjvisa@163.com；

3.因私签证、APEC商务旅行卡：zhejiangvisa123@163.com。

三、 容缺受理

凡我中心窗口业务，若当场提供相关函件或材料有困难，均可予以先行受理，在办理结果审核颁发前补全缺漏材料。如为代办外国使领馆业务，在材料补齐后第一时间进馆。

材料补充方式：

1.原件：请邮寄送达至浙江省杭州市西湖区石函路1号省外事办证中心，标明具体业务。

2.非原件：请联系受理人员，通过邮箱或传真补充。

四、 急事急办

涉我中心业务如遇特殊情况、紧急情况，可通过公布电话申请告知，相关业务科室将安排专人，给予加急办理。

五、 绿色通道

1.对我省涉外企业办理领事认证业务开设绿色通道。指派专人对口联系企业，了解并指导解决涉外认证需求，帮助沟通联系使领馆加速进程。

2.对我省医护人员业务受理开设绿色通道，出示有效医护身份证明，给予优先。

3.对在浙外国人因公类签证办理等业务开设绿色通道。

4.对我省外国留学生招生院校业务办理开设绿色通道。对外国留学生JW202表、领事认证、出国（境）相关服务等接受邮寄受理，必要时可联系我中心工作人员送服务上门。

六、 非窗口受理

（一） 邮寄受理

我中心各项业务均接受邮寄申请，包括：因公护照（除生物信息采集必须现场）及签证、因公通行证及签注、领事认证、APEC商务旅行卡、因私签证。办理结果可快递送达。

邮寄地址：浙江省杭州市西湖区石函路1号省外事办证中心。请注明需办理业务。建议先行电话联系告知。

（二） 网上办、掌上办

领事认证（不包含外交部、使领馆认证）、APEC商务旅行卡业务，可通过浙江政务服务网或浙里办APP办理。

七、费用免除

1.因此次疫情需办理《不可抗力证明》认证的企业，全额免除我中心代办领馆认证费用；

2.对疫情防控期间申办APEC商务旅行卡的我省企业，全额免除我中心办理费用；

3.对受疫情影响终止签证的团组或申请人，全额免除我中心办理费用。

八、24小时紧急服务

因公护照、签证：13958170735；

因公通行证、签注：13958170770；

领事认证：13957109669；

因私签证、APEC商务旅行卡：13858120251 。