浙江省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作

新闻发布会（第三十一场）

李杲:

各位记者朋友:

下午好！现在举行第三十一场浙江省新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会。今天我们邀请到发布会现场的发布人有，省防控工作领导小组办公室常务副主任、省政府副秘书长陈广胜；省委组织部副部长、省人力社保厅厅长鲁俊；省税务局总经济师刘炳荣；同时，我们还视频连线衢州市衢江区区长朱素芳，请他们共同为大家介绍情况并回答提问。

下面先请陈广胜副秘书长作介绍。

陈广胜：

各位媒体朋友们：

下午好！根据新闻发布会议程，先由我通报全省最新疫情情况：3月1日，我省无本地新增确诊病例，新增出院病例23例。截至3月1日24时，我省累计报告确诊病例1205例，现有重症病例10例（其中危重4例），累计出院1050例，累计死亡1例。全省共追踪到密切接触者41057人，当日解除医学观察113人，尚有649人正在接受医学观察。此外，新增境外（意大利）输入性确诊病例1例。

自2月22日以来，我省已连续9天无本地新增确诊病例。近一个月来，也没有出现因复工复产导致的病例。从治愈情况看，全省累计出院人数已连续12天超过住院人数，在院治疗的确诊患者从最高峰时的921人减少到目前的154人，出院患者占全部确诊患者的比例已达87.1%。

从“一图一码一指数”看，今天发布的最新疫情图，全省所有县（市、区）都已经是绿色的低风险区域，“五色图”变成了“单色图”。这是我省疫情防控工作取得的阶段性成果。截至今天12时，全省累计发放健康码6369.3万张，绿码率达98.5%，持绿码通行受阻的问题基本得到解决。3月1日，全省精密智控指数平均得分96.87分，与2月16日首次评价59.97分相比，大幅提高了36.9分。这些成绩来之不易，表明我省前阶段精密智控各项举措都在落地见效。

根据全省疫情防控工作总体情况，经专家评估论证，今天上午召开的省委常委会研究决定，将浙江省新冠肺炎疫情防控应急响应级别由省重大突发公共卫生事件一级响应调整为二级响应。

应急响应级别的调整，充分表明我省疫情防控形势趋稳向好。但与之同时，更要清醒看到摆在我们面前的许多新问题新挑战。因为随着“三返”高峰的到来，疫情输入性风险将持续增加。国内疫情虽然不断得到有效控制，但境外疫情却开始呈现多点蔓延的态势，尤其我省对外开放程度较高，必须高度警惕疫情反向传播的严重威胁。因此，浙江的疫情防控工作仍处于关键阶段，要继续坚持底线思维，抓紧抓实抓细各项工作，切实打好疫情防控战役的下半场。

借此机会，我向大家通报近期全省统筹推进疫情防控和经济社会发展相关工作情况。

第一，完善精密智控机制，确保“管准人、不走偏”。从封闭式管控转为精密型智控，要求更高，难度也更大。我省以大数据等技术为支撑，进一步提高管控的精准性、缜密性、智能性，努力在风险受控前提下让经济社会回归正常运行。为此，省疫情防控领导小组部署实施精密智控八大机制，其核心是“管住重点人、放开健康人”。管住重点人，主要是强化重点人员清单动态管理，严格落实入浙首站负责制和属地责任制，完善失管漏管脱管快速倒查机制。对必须纳入管控的涉疫情人员，确保应查尽查、应核尽核、应隔尽隔、应收尽收。放开健康人，主要是推动健康码广泛应用，让身体健康的人们在省内无论工作、生活都出行顺畅，也方便身体条件符合的省外务工人员及时返浙、快捷复工。

在应急响应级别下调后，精密智控更应是“点穴”式的，主要围绕防输入管好“中门”“小门”，而不允许各地管控搞条块分隔、层层加码，阻断正常的人流、物流、商流。基于全面复工复产的实际，我省还建立了驻企健康指导及应急响应机制，预防个别企业一旦发生疫情，能够在第一时间得到专业化处置，切实将风险装在机制的笼子里。

第二，打好惠企政策组合拳，帮助企业“破难题、减负担”。企业是经济的主体，也是浙江打赢疫情防控阻击战的基石。近一个月来，我省根据企业发展中遇到的困难和问题，先后出台了“1+X”系列惠企政策。“1”就是2月10日省委、省政府制定的《关于坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战 全力稳企业稳经济稳发展的若干意见》，“X”就是针对某一领域或者某一类企业的具体政策。据梳理，省级惠企政策涉及32项具有较高含金量的举措，其中财税补贴及减免类8项、金融支持类9项、稳岗补助类5项、降本减负类9项、土地等要素保障类1项。我省已将政策内容、操作流程以“一图读懂”形式全部在“浙里办”上对外公布。大家只要打开“浙里办”手机APP，在首页进入“复工专区”，就能依据相关导引，找到所需政策的办理指南。

“1+X”惠企政策取得了积极的实施效果。比如，通过实施人民银行专项再贷款支持疫情防控重点保障企业的政策，全省自2月1日至2月28日发放优惠贷款832笔、金额171.82亿元，支持重点企业556家，同时省级财政再给予一定贴息支持。通过减轻疫情期间企业用水用气用能负担，供水、燃气企业均直接降价10%；全省自2月1日至2月28日，已对19175户无法正常复工企业减免收取容量电费3.88亿元。自疫情发生以来，全省财政部门已累计兑现或减免资金55.37亿元。新近召开的省政府常务会议决定，将进一步阶段性减免企业基本养老、基本医疗、失业、工伤保险费。该政策实施后，我省预计可为企业减轻社会保险费负担约469亿元。

惠企政策对复工复产发挥了撬动和辅助作用。在规上工业企业、限上服务业企业和省重点建设项目全面复工的同时，全省企业产能恢复率指数也于2月末达到76.75，比一周前（2月22日为52.17）提高24.58个点。但小微企业产能恢复情况还不够理想，我们也关注到一些企业的烦恼，如有的企业家“没复工睡不着，复工了更睡不着”。因为产业链还没完全疏通，或者新订单不知在哪里，感到经营压力比较大。政府虽然难以帮企业解决所有问题，但在大疫面前，在不可抗力面前，将切实急企业所急，不仅关注大中企业，也贴近小微企业和个体工商户，围绕畅通经济循环，进一步狠抓政策补缺和政策落地，努力同广大企业和百万浙商一起挺过难关，共同迎来浙江经济的全面复苏。

第三，有序恢复城市功能，让城市重新变得“有人气、有活力”。在疫情防控的特定阶段，出于公共安全的考虑，有必要让城市“静下来”。但随着复工复产全面推进，尤其是广大居民在城市里生活，必然有衣食住行游等正常需求，所以自然有一个重新“动起来”的过程。各地已基本开通城市公交和城乡客运，所有市县恢复出租车经营，杭州、宁波地铁有序运营。3月1日，全省邮政快递网点复工率达98.6%；日业务量3137万件，比一周前（2月23日为2540万件）提高23.5%；小区智能快件柜使用率58.4%，比一周前（2月23日为46.9%）提高11.5个百分点，已恢复至去年同期水平。越来越多的公共场所也重新开放，城市商业综合体和各类连锁店、便利店等基本正常营业。可以说，城市的人流在逐渐恢复，商圈也比前段时间明显活跃了。

同时，我省建立了公共场所开放开业的负面清单机制，对会展场所、影剧院、棋牌室、游艺厅、网吧、舞厅歌厅、酒吧等服务经营类行业，对室内旅游景点、室内体育场馆、博物馆、图书馆、美术馆以及宗教活动场所等，继续暂缓开放或暂不营业，防止因人员密集产生聚集性疫情。

总之，经过全省上下共同奋斗，前阶段疫情防控工作已取得重大成效，但随着时间进入3月份，这一切已翻篇归零。我们要在新的起点上，深入贯彻党中央、国务院决策部署，更加自觉地落实坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的总要求，不断深化完善精密智控机制，将疫情防控和经济社会发展各项工作做得更扎实更有效更到位，以实际行动确保“两手都要硬、两战都要赢”。

谢谢大家！

李杲:

谢谢陈广胜副秘书长的介绍。下面请鲁俊厅长作介绍。

鲁俊：

各位记者朋友：

为贯彻落实中央和省委省政府关于统筹做好疫情防控和经济社会发展工作部署，近段时间以来，为帮助企业解决员工返岗难、用工难等现实问题，我省人社等相关部门上下联动，精准施策，攻坚克难，采取了一系列有针对性的综合措施，为企业复工复产提供了有效服务。我们主要措施有：

一、开展“十省百市千县”省际劳务合作接返员工

浙江是劳务输入大省，外来务工人员约占全省用工总量的50%左右，主要来自于安徽、河南、贵州、江西、四川、湖南、云南、陕西、重庆、广西、吉林等11个省份，遍布100多个地市和1000多个县级地区。根据我们监测统计，截至2月29日，已有987万省外务工人员回到浙江。

外来劳动力能否及时返岗，对复工复产起着关键性作用。为破解外来务工人员返岗难等问题，我们开展了“十省百市千县”省际劳务合作，多措并举帮助外来务工人员，特别是企业老员工返岗。主要内容包括：

一是搭建省际劳务合作对接平台。我们与四川、河南、云南等10余个劳动力输出大省（区、市）签订省市县劳动合作协议，开辟劳务对接绿色通道，建立定期沟通机制，合作覆盖100个市和1000个县（市、区）。

二是成立企业员工返岗专班。成立了由省人社厅牵头，省交通厅、省卫健委、省大数据局等部门参加的企业员工返岗工作专班，主要任务是打通省外人员返岗堵点卡点，协调解决务工人员返岗过程中的防控防疫、交通运输等问题，建立和巩固省际劳务合作长效机制，为省外员工返浙营造氛围。2月27日，由人社厅副厅长带队，成员单位15名处级干部参加的劳务合作工作组，已赴河南、云南、湖南等9个劳务输出大省开展对接协调。

三是组织企业员工安全有序返岗。我们采取包车、包机、包专列等方式，组织当地务工人员集中有序返程，输入地指导企业落实好防疫防控、返岗员工食宿和岗位安排等工作。春节以来，全省已安排包车16751辆、专列184列，包机58架，截至3月1日，累计接回员工49.7万人。

二、开展千家人力资源服务机构服务企业复工复产

目前，浙江有3135家人力资源服务机构，它们是市场化配置劳动力的主力军。为充分发挥这些机构的作用，我们出台了激励政策，按每推荐一人就业，给予民办人力资源服务机构500元的服务补贴，最高补贴可达10万元。政策实施以来，全省人力资源服务机构积极作为、各显神通，有的在省外建立劳务引进工作站；有的利用线上招聘、在线面试、电子合同等技术手段，为企业精准招募新员工。截至3月1日，全省人力资源服务机构已为企业招聘员工57万人。

三、出台社保减免政策减轻企业负担

为减轻疫情对企业生产经营的影响，我们按照中央和省委省政府的决策部署，研究制定了阶段性减免企业社保费政策。

一是免征。对中小微企业免征今年2月至6月（5个月）基本养老、失业、工伤保险的单位缴费。

二是减征。对大型企业减半征收2月份至4月份（3个月）基本养老、失业、工伤保险的单位缴费；对所有企业减半征收2月份至6月份（5个月）基本医疗（含生育）保险的单位缴费。

三是缓缴。对受疫情影响生产经营出现严重困难、无力足额缴纳社会保险费的企业，可申请缓缴社会保险费，缓缴期限原则上不超过6个月。

我们进行了测算，该项政策实施后，全省预计可为企业减轻社会保险费负担469亿元左右。再加上前期省里已经出台的阶段性降低工伤、失业保险费率、返还困难企业社保费等政策，所有政策叠加，预计可为全省企业减负600多亿元。

下一步，我们将根据疫情防控和复工复产的变化情况，加大工作力度，创新举措和办法，进一步为我省企业复工复产提供更加有效的服务。

谢谢大家！

新华社记者：

浙江在全国率先启动了重大突发公共卫生事件一级响应，但是在一级响应降级的方面却比不少省要晚一些，那么这是基于一个什么样的考虑呢？谢谢。

陈广胜：

关于应急响应级别的降低问题，省委、省政府较早就进行了谋划和评估。2月17日，省委常委会决定，在省级应急响应“一级响应”不变的前提下，各地要根据疫情图及时调整防控工作的力度，这其实就是给各地充分的授权，落实分区分级精准防控的要求。

从省级层面看，之所以较长时间保持一级响应，主要是基于几点考虑：一是我省累计确诊病例过千，患者基数比较大。二是浙江作为流动人口大省，我们常年外来的务工人员有2000多万，这意味着随着“三返”规模的扩大，疫情输入的风险较大。特别是近来境外疫情快速蔓延，更加大了防输入工作的严峻性。此外，新冠肺炎也是人类遇到的一个新病种，对其认知还有待于不断加深，要防止公众因疫情趋稳，很快就放松警惕。

因此，在下调应急响应级别方面，我省总体姿态比较稳健。因为在全国疫情防控仍处于最吃劲的关键阶段，一定要将各种风险因素考虑得更充分一些，避免松懈和麻痹。但是，对经济社会发展尤其是复工复产，省委、省政府抓在前头，省里也率先出台了不少针对性措施，近两周的工作成效是明显的。经过各方面的工作准备，基于对我省乃至全国疫情的总体判断，也基于已经受一段时间复工复产的“压力测试”，省委、省政府决定，在全省将应急响应级别由一级下调为二级。同时，我们鉴于外部疫情输入，特别是境外疫情输入的风险较大，必须继续抓好精密智控机制的全面落地，确保我省疫情防控和经济社会发展“两手硬、两战赢”。谢谢。

浙江卫视记者：

我们特别想知道随着应急响应级别的降低，是否意味着可以较大幅度的放松管控，尤其是开放更多的公共场所，让城市的运行基本回归正常？谢谢。

陈广胜：

谢谢这位记者的提问。应急响应级别的降低，与适当放松管控应该是正向关联的。在一级响应期间，曾经采取了若干封闭式管控的措施，要求非生活必需且人员易集聚的场所一律关停。下一步，越来越多的公共场所及经营行业将陆续的开放开业，这是全面复工复产的必然选择，也是居民恢复正常生活的必然需求。但是，公共场所的开放仍然是有序的。一方面，我们对公共场所的开放，省里建立了负面清单管理机制，我们有两类，一类是像影剧院、棋牌室，包括歌厅、舞厅这些经营行业，还有一类是我们室内的旅游景点、室内的体育场馆，像博物馆、图书馆等等，这些行业和领域都很重要，它是人们满足精神文化生活的重要载体。但是在疫情传播风险仍明显存在的前提下，我们防集聚仍然是突出重点，所以只能暂缓开放开业。

另一方面，我们对负面清单外的公共场所和经营行业，在复工复产的大浪潮中都是逐步的开放，但是这里也提醒一句：一定要将疫情防控措施落实好。比如，我们严格入口的管理，对人员实施“健康码+体温检测”的准入，包括内部员工健康管理的规范，这些都要加强。在营业场所，我们顾客的间隔区间也要保持在合理的距离。我们常说“距离产生美”，在今天可以说“距离产生安全”，整个经营场地的清洁卫生要确保，该消毒的必须消毒到位。

这里也要提示大家，出入公共场所还是必须戴口罩。因为你不知道会遇见谁，即使是概率非常小的事件，但是遇到传染源都是不知不觉的。所以戴口罩就是给自己设一道低成本的防线，这是大家切实要把好的“小门”。每个人的防疫安全终究还是要由自己负责。谢谢。

浙江广电集团新蓝网记者：

据我们了解，（衢州市）衢江区在推动企业复工复产方面行动比较早，能否介绍一下你们在这方面主要做了哪些工作？谢谢。

朱素芳：

感谢记者朋友的提问，感谢大家对衢江的关心关注。我现在所在的位置是衢州东港环保热电有限公司，这家企业是一家公共热电企业，虽然是位于衢江经济开发区内，但是却承担着衢州市绿色产业集聚区、衢江区开发区和柯城开发区方圆100多平方公里，共150多家的供汽和供热任务。可以说这家企业供汽的负荷情况某种程度上也是我们全区，甚至是全市企业复工复产情况的一个晴雨表。所以下面先请我们衢州东港热电有限公司总经理、浙江海力股份公司董事长江云锋先生，先把这家企业的供汽和供热的情况给大家做一个介绍。

江云锋：

好的，区长。自春节以来，我们东港热电的全体员工加班加点，确保园区企业用汽安全。截至今天上午，已经有113家企业恢复用汽。现在我们实时的用汽负荷已经达到372吨/小时，用汽总量已经99%恢复到去年同期水平。另外，本周又有十多家企业将恢复用汽。总体来讲，用汽负荷正在平稳有序地回升。

朱素芳：

谢谢江总。东港热电作为一家民营投资企业，在整个疫情期间从来没有间断过生产，为我们全区和全市企业复工复产提供了强有力的保障。所以我们在这里向江总，也向我们全区一批像江总这样有社会责任感、有情怀的企业家表示衷心的感谢，谢谢。

我们全区一共有122家规上企业，在市委市政府的有力领导下，企业家们克服各种困难，千方百计实行了早开工、早复工。到目前为止，我们全区企业的复工率达到了94%，我们的产能恢复率达到了83%。总体来讲，我们衢江区企业复工复产主要是围绕四个方面做好这一项工作：

一是及早谋划。我们在疫情刚开始的时候，在指挥部就增设了一个工作组，就是企业复工复产的工作组，把疫情防控和企业的复工复产这两项工作一并研究、一同部署。1月31日，我们就召开了全区企业复工复产工作的筹备会议，并且在全市率先启动了第一批企业和重点项目的复工复产。

二是暖心政策。我们一方面不折不扣抓好落实中央省市的一些助企和惠企政策；另外一方面，我们也结合衢江的实际情况，制定出台了暖企十条。比如说针对资金周转难的问题，我们政府安排了5000万元的政府周转金；针对员工难的问题，我们专门对新进员工社保费缴纳6个月以上的，我们给予每个人1200元的补助；对缴纳满1年的，给予2400元每个人的补助。同时，在金融政策方面，我们给予减息降息，包括明确要求银行不得抽贷、压贷等一系列的政策。同时，企业也反映全区面上政策多头，有些政策是看得到，但是不知道怎么能吃得到。针对这样的问题，我们全区所有的政策进行了统一的梳理，并且在网上网下专门设立了集政策咨询、申报、审核和兑现的统一窗口和平台，并且实行即享即兑。到今天为止，我们全区即享即兑的政策已经突破了3000多万。这个政策大家反响非常好，有些企业说，我们享受的是政策，暖的是人心，强的是信心。

三是精准服务。我们衢州市在全省“三服务”活动开展以来，就率先推出了以组团联企为抓手的“三服务”活动。我们全区把所有的企业分成36个网格，每个网格都派1名区领导担任网格长。同时，每个企业都派1名经济部门的干部和1名金融服务员担任网格员和专门的金融服务员。这项工作我们感到对企业来讲可以实行精准的服务。比如说我们有家口罩生产企业，他遇到资金周转难的问题，金融服务员在服务过程当中就迅速给他办理了一笔3100万元的低息专项贷款，给企业解决了燃眉之急。同时，政府由我自己牵头，每周都召开组团联企的专题研判会，专门解决在组团联企服务过程当中需要政府层面来破解的企业难题和问题。

四是用心招商。我们整个疫情期间，招商从来没有停步过，我们对原来已经有的线索都是通过电话和微信保持密切的联系和沟通。前几天，我们在口罩物资非常紧缺的情况下，我们有个招商干部对原来正在洽谈的一家企业老板寄去了一箱口罩，让这位老板十分感动。等一下新闻发布会之后，我们就马上开展五个10亿元以上的招商项目的网上集中签约活动，这五个重大项目将为我们今年衢江制造业的发展注入强大的动力支撑。谢谢主持人。

浙江城市之声记者：

（衢州市）衢江区在推进企业复工复产的同时，是如何统筹抓疫情防控工作的？谢谢。

朱素芳：

谢谢记者。我们时刻按照“两手硬、两战赢”的这样一个目标，一方面抓好企业复工复产这一项工作；另外一方面，我们严防死守抓好疫情防控这项工作。总体我们围绕线上和线下一起抓。

线上，我们主要是强化精密智控。开展全民扫码十大行动，对所有的员工进出一律凭健康码通行。同时，我们充分发挥大数据和雪亮工程等，对重点人群、重点场所实行精准的管控。

线下，我们主要是积极帮助指导企业严格落实“六个一”。一是企业的一个承诺；二是在员工上岗前要专门进行一次集中的宣传培训和教育；三是每个人必戴一个口罩；四是一个进出入口的检疫口；五是员工一律实行分餐制；五是企业每日至少进行一次大消毒。我们通过这样的“六个一”，让我们的企业清清楚楚、明明白白在企业的疫情防控方面我们到底要做哪些事情。

在企业走访过程当中，我们也非常高兴地看到，我们部分企业不但没有受到疫情的损失，反而是比去年同期增加了不少的效益。企业反映，主要是因为我们浙江的企业复工复产行动比较早，所以让我们的企业抢了先机、抢了市场。他们为自己身处浙江感到骄傲和自豪。在疫情防控期间，我们也深刻地感受到，虽然疫情惊天动地，但是也奈何不了我们基层干部的战天斗地。我们相信，在省市有力的领导下，在我们全区干部群众和企业家的共同努力下，我们衢江区一定能够用“两手硬”来确保实现“两战赢”的目标。谢谢。

钱江晚报记者：

目前人员返岗难依然是制约复工复产工作的最大因素。据了解，省里已经成立工作专班，请问这方面工作进展如何？谢谢。

鲁俊：

谢谢这位记者朋友的提问。根据省疫情领导小组的部署，2月26日，组建了由省人社厅牵头，卫生健康、交通运输、大数据等部门参加的企业员工返岗工作专班，着力打通企业复工复产的堵点卡点。2月27日，由人社厅5位副厅长带队，成员单位抽调15名处级干部参加的劳务合作工作组，分五路赴河南、云南、四川等9个劳务输出大省开展工作。我省县市区也派出了361个赴外工作组。

工作组派出以后，我们与9个劳务输出大省开展了有效的对接协调。比如，我们与河南省签署了“健康码”互认合作协议，河南省疫情防控指挥部向全省市县两级政府发文明确，持有浙江“健康码”的人员在河南一律免检，并通过河南的主流媒体宣传让广大务工人员家喻户晓，确保河南到浙江务工人员能够出得来。我们与云南成立了浙滇劳务协作联合指挥部，并召开了省市县三级视频调度会，统一指挥云南输出浙江务工人员的调度工作。

总体上来看，企业员工返岗工作专班成立以来，通过包车、包机、包专列的形式，省外务工人员返浙进程加快。2月27日派出工作组后，我省已接返9个劳务输出大省的务工人员26万人。谢谢。

浙江经视记者：

在支持企业复工复产方面，税务部门有没有出台新的税收政策？此外还有哪些支持的举措和办法？谢谢。

刘炳荣：

感谢您的提问，您的提问涉及到两个方面，我先回答您第一个方面的问题，就是税务部门有没有出台新的税收政策。

大家都知道，前段时间，为了做好疫情的防控工作，支持经济社会的发展，国务院和省委省政府在去年大规模的减税降费的基础上，密集出台了多项税收支持政策，具有针对性强、涉及税种多、支持力度大的特点。最近，为进一步支持疫情的防控和企业的复工复产，国家和我们省又陆续出台了一系列新的税费支持政策，主要集中在社保费和增值税两大方面。

第一是在社保费方面，刚才人力社保厅领导已经对最新的政策做了详细介绍，总的来看，这次的社保费优惠充分体现了精准施策的特点。针对不同的群体，实施分类差异化的策略，既有面向我们中小微企业和以单位名义参保的个体工商户的5个月免征政策，又有面向大企业、民办非企业单位和社会团体的3个月的减半政策，还有面向所有企业的5个月的医保减半政策，覆盖面广、支持力度大。税务部门是负责社保费征收的部门，为落实好社保费的新政，我们在征管上作了相应的调整，主要有以下两点：

一是调整3月份社保征期。一般社保费的征期跟税收的征期是一样的，都是在上半个月。这次因为我们新政刚出台，我们的企业要分大中小，尤其是大企业和小企业。我们地方政府要做一些准备。所以为了避免退费的情况发生，我们将3月份社保的征期调整到下半个月，也就是从3月1日—15日，调整为3月16日—3月31日。申报的程序、缴费的方法不变，减免费额在申报时自动计算并直接扣减。

二是允许缓缴社保。对受疫情影响生产经营出现严重困难、无力足额缴纳社会保险费的企业，可申请缓缴社会保险费，缓缴期间免收滞纳金。纳税人可以通过浙江省电子税务局在线申请延期缴纳社会保险费，不需要到办税大厅办理。这是社保费方面。

第二方面是增值税方面。国务院确定，从3月1日起到5月底，也就是3月、4月、5月三个月，增值税小规模纳税人的征收率从3%降至1%。我们初步测算，这项政策将惠及我省57万户增值税小规模纳税人，将有力的缓解疫情对我省小微企业，特别是个体工商户的影响。我们将进一步不折不扣地落实各项税费优惠政策，进一步巩固和拓展政策的实施成效，为企业的复工复产创造良好的税收环境。

下面我回答您提的第二个方面问题，也就是税务部门采取了哪些举措和办法支持企业的复工复产。目前来说，我们主要采取了两项举措：一项是，通过落实我们的税收优惠政策，帮助企业缓解资金短缺的问题。关于这个问题我已经在前面做了回答。第二个，充分利用我们税务部门的优势，助力企业解决原材料紧缺的问题。受疫情影响，部分企业开工之后却发现原材料供应商没有复工，或是物流渠道还没有完全打通，导致我们企业面临复工而不复产的困境。为了解决这一难题，我们主动作为，充分发挥税务部门特有的两大优势，全力的助企。

我们税务部门的两个优势：一是税企联系紧密的优势。大家知道，有企业就必然有税收，税务部门是和企业联系最为密切的部门之一。在日常工作当中，我们每一户企业都有税收管理员开展对接联系服务。近年来，我们还依托浙江省电子税务局，打造了全省统一的税务征纳沟通平台，目前已经实现了226万户企业即时的线上联系，也就是说税务部门和企业之间的联系是很紧密的，在线上、线下都有很紧密的联系。尤其是线上的联系，为在疫情期间我们开展工作打下了很好的基础，这是第一个优势。

第二个优势，我们有税收大数据的优势。近年来，我们打造了所有的涉税数据，包括我们的发票数据等在内的税收大数据智慧云平台。我们的大数据不仅包括有企业名称、有企业地址、有联系方式等基础信息；而且还包括了所有企业的进销渠道、原材料的具体名称、产品品名、型号等发票购销的信息。我们的一张小小发票能够串起整条的产业链。

李杲:

谢谢刘炳荣总经济师的回答。今天的发布会到此结束，再次感谢各位发布人和媒体朋友，谢谢大家。

发布会实录

骆莉莉：记者朋友们，下午好。欢迎出席省政府新闻办记者见面会，这也是疫情发生以来，我们举行的第三十二场新闻发布活动。我首先通报全省最新疫情情况：3月3日，我省无新增新冠肺炎确诊病例，新增出院病例21例。截至3月3日24时，我省累计报告新冠肺炎确诊病例1213例（其中境外输入病例8例），现有重症病例6例（其中危重3例），累计死亡1例，在院救治病例105例，累计出院1107例，出院患者占确诊病例的91.26%。目前，全省共追踪到密切接触者41229人，当日解除医学观察71人，尚有597人正在接受医学观察。

在这次抗击疫情的战役中，有无数的普通人挺身而出、勇敢逆行、无私奉献，为战胜疫情作出了突出的贡献。今天，我们请来了7位在抗疫一线的普通工作者，让他们和我们面对面分享一下他们的故事。我先介绍一下，他们是：浙江大学医学院附属第一医院检验科分子诊断组组长余斐；我省第一批援鄂医疗队重症组组长、省人民医院重症医学科副主任、主任医师杨向红，杨主任是在武汉和我们视频连线。还有浙江大学医学院附属儿童医院隔离病房护士长黄国兰；杭州市西湖区三墩镇西苑社区网格员张杰；建德市朝美日化有限公司副总经理朱丽平；外卖骑手姚权刚；“三服务”驻企专员、湖州市吴兴区统计局总统计师嵇金鑫。

首先，请他们每人跟我们大家讲几句。

余斐：大家下午好，我是浙大一院检验科分子诊断室的组长余斐，是一名检验科医生。在这次疫情中，我的工作是患者标本的采集和实验室诊断。新冠肺炎的确诊和出院都需要我们的检测报告，因此我们可以说是这次抗“疫”战争中的“侦察兵”。杭州市第1例确诊患者就是我们采集、检测并发出阳性报告的。另外，我们还承担着新冠病毒检测试剂的临床考评工作。

因为新冠病毒比较特殊，很多患者不是一次检测阴性就说明没有被传染，根据临床医生的判断，有时候同一个患者要进行多次检测，因此我们检测量不小。在这次疫情中，我们一天要处理大约300个标本，24小时在岗。早期轮班人数少的时候，我们一个岗就是24小时。非常时期，我们大家都坚持过来了。因为新冠病毒传播性比较强，我们每次进入实验室采取三级个人防护，比如说穿防护服、戴N95口罩、护目镜、鞋套，还有双层手套，早期因为防护设备比较紧张，很多同事都是早上吃饱早餐，少喝水，这样能减少出实验室的次数，节省防护服，不过现在已经好多了。尽管我们大家都身体很疲惫，但是精神都很振奋，每个人都清楚知道作为医生的责任和身为党员的使命。谢谢。

骆莉莉：谢谢。刚才余医生把检测科的工作比作抗“疫”战场上的“侦察兵”。确实，他们冒着被感染的风险与病毒近距离接触，每天在“全副武装”的状态下开展工作，非常地辛苦。但是为了及时地筛查诊断，他们把危险和艰辛置之度外。再次感谢余医生。下面我们有请在武汉的杨主任。

杨向红：大家好！我是来自省人民医院重症医学科的杨向红，目前在武汉新冠肺炎定点收治医院——武汉市第四人民医院的隔离病房担任20楼病区的病区主任。我是大年初一出征武汉，到目前已经在这里工作整整40天了。我记得那天接到医院通知要组织一批医疗人员支援武汉，当时我们科室的医生都踊跃报名，因为大家都觉得既然做一名医生，就肩负了这份责任与担当。我当时也没多想，我只是觉得我既然从事重症工作20年，又亲身经历过SARS、禽流感等救援工作，有危重病救治的经验，所以首批出征武汉，我义不容辞。另外还有一个原因，就是我们家孩子大了，已经读大学了，而我们科室别的医生孩子都还小，可能更需要爸爸妈妈的陪伴，所以我就主动请缨，驰援武汉。能够支援武汉抗疫一线，我们每一位援鄂医疗队员都感到非常光荣，因为武汉胜则湖北胜，湖北胜则全国胜，我们和来自全国各地的同仁们并肩战斗，一定能够打赢这场武汉保卫战、湖北保卫战。

在这儿我也想对我的家人以及所有援鄂医护人员的家属说：请您们放心，我们在武汉一切安好，我们在这里的防护用品是足够的，我们的后勤保障也特别给力，我们坚信，我们一定会完胜这场“抗疫之战”，待到春暖花开时，我们每一个援鄂医疗人员一定会一个不少，健健康康凯旋而归。谢谢。

骆莉莉：谢谢杨主任。援鄂医疗队在前方的工作生活，家乡人民十分挂念，他们在一线奋勇抗疫、忘我奉献，也深深感动着我们每一个人，期待稍后能跟杨主任分享她身边的故事。下一位，有请黄国兰护士长。

黄国兰：大家好，我是浙江大学医学院附属儿童医院隔离病房护士长黄国兰。我和我的护士姐妹们主要负责医院的疑似、确诊患儿的护理工作。我们医院一开始没有隔离病房，是这次疫情以后迅速组建的，我以前是感染科护士长，所以担任这项工作义不容辞。进入到隔离病房工作，刚开始面临比较多的困难。前期物资比较紧张，我作为护士长，需要调配好防护物资和做好后勤保障，来确保我们一线医护人员零感染。还要把最新的新冠肺炎的防护知识应用到我们最新的护理工作当中去，在隔离病房做护理工作困难比较多，比方说给小宝宝打针，本来就是一件技术活，小朋友的静脉比较细，有时候打针的时候会有哭闹。现在我们需要穿着隔离衣、防护服、N95口罩、护目镜、防护面屏这种层层的防护之下还要戴几层的手套，再去给小朋友采血、打针，困难增加了很多。原来可能3、5分钟完成的操作，现在可能比原来增加3倍甚至更多的时间来完成它。

这段时间虽然很累，经常加班，但是我感觉很有收获，因为我亲身参与到了这次的疫情工作当中，贡献了自己的一份力量。我们医院现在已经收治了几十例患儿，其中有一个特殊的小宝宝叫“小汤圆”。“小汤圆”是一个确诊妈妈生的早产儿。元宵节那天，我从浙一负压手术室接到了刚出生的他，把他一路护送到我们医院，我们24小时轮流照护他，都非常喜欢这个小朋友。因为他一出生的时候父母没有在身边，所以我们经常给他拍摄视频、照片，给他留下珍贵的纪念。

骆莉莉：还有“小汤圆”的视频，能给我们看看吗？

黄国兰：可以。

骆莉莉：好的，那我们请导播切一下画面。

（播放小汤圆视频）

骆莉莉：非常可爱的一个小宝宝。刚才我跟护士长聊天，护士长告诉我，她的小女儿只有四岁，她已经有一个月没有见过小女儿了。她很自责，说自己不是一个称职的妈妈，但我想说，你是最称职的“代班妈妈”，正是在你和同事们无微不至的照顾下，很多像“小汤圆”一样的小病患康复了。我相信很多个家庭都会感谢你们，再次感谢黄护士长。下面有请张杰。

张杰：大家好，我是一名来自西湖区三墩镇的社工。1月23日，我们浙江最早启动重大突发公共卫生事件一级响应，我和三墩镇400余名社工接到返岗通知后，第一时间取消休假回到工作岗位，一直坚守至今。面对未知的风险，我们有过害怕，也有过顾虑，但是没有一个人退缩。为了有效地防控疫情，三墩镇全面落实网格化管理，我们所有的基层社工作为“网格员”实行任务包干，负责网格内所有的人员信息排查、居家隔离户的点对点联系管控。除此之外，我们还要承担小区出入口的值守、政策规定的解答和居家隔离人员的日常生活保障。

我负责的网格有319户，1200余人。到目前为止，总共点对点联系30户隔离家庭，其中已经有29户家庭期满14天，经过我们医生上门检测无恙后已经解除了隔离，我也替他们感到开心，也替我们自己感到开心，因为感觉胜利在望。虽然疫情的形势有了一些积极的变化，但是我们仍然不能松懈，我们全体社工也会始终保持着战斗的姿态和冲锋的状态，全员全时坚守岗位，坚决打赢这场没有硝烟的战争。谢谢。

骆莉莉：谢谢。张杰负责的网格有1200多人，她联系的隔离家庭有30户，我们可以想象基层社工的工作量也是非常的大，他们的工作也非常地辛苦。正是有了你们这样日日夜夜的贴心守护，老百姓才能在家里宅得安心、宅得放心。我们下面有请朱丽平。

朱丽平：主持人好，大家好。我叫朱丽平，建德市朝美日化有限公司副总经理，日常主要是负责行政后勤、人力资源以及质量保障的工作。此次疫情期间，主要负责保障调拨物资的配送。我公司于1996年开始从事呼吸防护产品的研究生产活动。2003年被指定为小汤山医院等当时SARS收治医院提供医用防护口罩。2004年开始就被指定为省应急医疗物资的储备单位。

此次疫情开始，我公司于1月20日召开了紧急复产会议，并于当天晚上跟全体员工发出了紧急复产通知。1月21日，除了2名提前请假回外地老家过年的员工以外，其余员工全部到岗到位，并迅速投入了生产工作活动当中。1月24日，我公司交付了第一笔省级的调拨任务。到目前为止，我公司从复岗初期的每天2万只产能一直提升，到今天已经每天向浙江省、杭州市提供40余万只口罩，100%完成了浙江省和杭州市的调拨任务。

接下来，我公司还会继续扩大产能，为防疫工作出一份力。谢谢。

骆莉莉：谢谢朱总。春节期间紧急复产，公司一定会碰到很多的困难，能跟我们讲讲你们碰到了什么样的困难，又是怎么去克服的？

朱丽平：好的，主持人。我们确实在复产复工过程当中遇到了很多的困难。首先就是一个材料供应问题。我们公司的主要原材料有一部分是从江苏采购的，疫情期间因为前期道路封禁，运输困难。浙江省经信厅知道这个情况以后，连夜与江苏省进行协调，并确保了物资运送车辆在省内的通行。其次，前期为了扩大产能，招工难，同时又面临着招工的安全风险问题，我们当地政府迅速组织筛选了机关单位乡镇干部50余名志愿者，跟我们员工同吃同住，奋战了1个多月。还有我们为了保障员工的健康安全，从我们复产开始，公司就实行了全面的隔离，禁止员工与外界接触，当地政府也帮助我们协调了员工的住宿问题、生活物资的供应、安全的保障等等工作。诸如以上困难可能还有很多，但是我们在政府、在驻企人员帮助下都一一解决了。

我相信，只要大家齐心协力，定能克服困难，战胜疫情，谢谢主持人。

骆莉莉：谢谢。下面有请姚权刚。

姚权刚：大家好，我叫姚权刚，今年42岁，我是一名外卖骑手，平时大家都喜欢叫我“姚哥”，我也挺喜欢这个称呼的。

我以前在萧山的时候是一名工厂里的流水线工人，去年8月份的时候加入了美团专送骑手。本来打算这个春节留守值班可以多跑一点，因为其他的骑手回家过年了，没想到突如其来的疫情把我的计划全打乱了，街上空空荡荡没有行人，商家都关门了，定单量很少很少。那段时间每天配送的都是一些口罩，还有蔬菜之类的。说实在的，这一点定单真的是赚不了什么钱的。当我知道在这个非常的时候，城市需要我们这些骑手，所以我选择继续为大家跑外卖。整个萧山宁围片区平时我们有300多个骑手，在疫情期间坚守岗位的还有很多，差不多有三分之一，整个浙江有更多的骑手，我只是这万千骑手当中普通的一个而已。谢谢大家。

骆莉莉：谢谢姚权刚姚哥。外卖骑手，快递小哥，不管是春节还是疫情防控最严峻的时候，依然有人选择留下来。他们穿梭在大街小巷，用朴实的行动奔跑出抗“疫”的暖流，谢谢你们。下一位有请嵇金鑫。

嵇金鑫：大家下午好。我是来自湖州市吴兴区的“三服务”驻企专员嵇金鑫。这段时间我的主要任务就是，帮助企业在科学做好疫情防控的前提下，有序地复工复产，重点是通过驻企服务，加快企业落实防疫措施、解决复工困难、兑现惠企政策，从而让企业快速恢复生产经营，最大限度减少疫情的影响。

我服务的企业藤卓智能科技（湖州）有限公司，是一家中小企业，也是一家高科技公司，主要生产自动化控制元件。2月10日，我接到“三服务”任务之后，第一时间就和企业总经理取得联系，并马上见面一起商量复工的方案、防疫措施等等。为了能够快速复工复产，我和企业管理层仔细研究一项项工作、努力解决一个个问题。

在大家的共同努力下，我们顺利在2月18日全面复工，除了2位湖北籍的员工外，其他人员全部到岗，返岗率达到了98%，目前产能也已经恢复到90%左右。在这个过程中，藤卓公司也充分感受到了我们政府对中小企业的关心和关爱，谢谢。

骆莉莉：谢谢。省委省政府提出了“两手都要硬、两战都要赢”的目标任务，许多像金鑫一样的驻企服务员深入到企业一线帮助复工复产，也可以说是在另外一个战场和疫情作斗争，非常地辛苦。

那我们第一个环节就先到这里。接下来我们和记者进行互动交流。这样，因为杨主任是在武汉的重症病房工作，她的时间非常紧张，我们就先给一个提问杨主任的机会。今天的提问还是采用视频连线的方式，请记者在提问前请先通报所在的媒体名称。我们连线第一位记者，你好，请提问。

（新华社）

提问：杨主任您好，从大年初一支援武汉开始，您已经在一线工作40天了，我想问问您在这期间什么事让您印象最深刻，能跟我们分享一下吗？谢谢。

杨向红：好的，记者朋友，我很乐意跟大家分享一个小故事。我们的一位同行，武汉四院的一位36岁医生，在抗疫一线不幸感染了新冠肺炎，而且病情进展很快，氧合很差，但他即使在上厕所要抱着氧气枕的情况下也一直很乐观，并多次表示，到他康复出院以后他会第一时间去捐献血浆救治更多的重病人。令我们欣慰的是经过我们的精心救治，他终于可以康复出院了，出院时，他问我们的第一个问题就是什么时候他可以重上战场。

其实在武汉的医院，每一天都有感人的故事发生。所以我们也是累并坚守着，辛苦并感动着。我们每天要穿着厚厚的防护服戴着密不透风的N95口罩、护目镜等，每天一到病房至少就是4小时，不吃不喝，全副武装的防护让我们平常驾轻就熟的医疗操作也平添了不少难度，但我们的医护人员克服了重重困难，竭尽所能救治每一位病患。看着一位一位患者从重症到轻症，再康复出院，我们由衷地为他们高兴。我们觉得每天的查房都是一件幸福的事，因为我们每天在收获着一份感动，为武汉病患坚强不屈与疾病做斗争的那份勇气所感动，也为他们乐观豁达的精神所感动。到目前为止，我所在的病区已经收治了100位新冠肺炎患者，已经有75位患者康复出院了，我为我们的团队，也为这些康复的武汉病患感到骄傲。谢谢。

骆莉莉：谢谢，杨主任已经在武汉一线奋战一个多月了，我想问一下，现在是不是很想家？   

杨向红：是的，主持人，我们大家都很想家，希望疫情能尽快结束，能够回到温暖的家。我们也可以摘下口罩，自由自在地呼吸。我们也可以约上小伙伴一起去西湖边喝个茶、聊个天。另外有机会，我还想再好好地逛逛武汉这座熟悉又陌生的城市，能够亲身感受一下武大樱花烂漫的那一刻。我相信这一天应该很快就会到来，谢谢。

骆莉莉：谢谢杨主任。在这里也请允许我向您和所有在武汉的我省医务工作者说一声“你们辛苦了”，你们注意安全、注意休息，我们期盼你们早日凯旋。谢谢杨主任，再见。好，我们再连线下一位记者，你好，请提问。

（钱江晚报小时新闻）

提问：我们都知道，医护人员是这次疫情防控中的“最美逆行者”，是我们心中的英雄。我想问一下，在一线救治过程中，感受最深的是什么？谢谢。

骆莉莉：好，这个问题先有请余斐。

余斐：好，谢谢。我觉得让我感受比较深的是，刚才正像杨主任所说的，就是我重新认识了身边可敬又可爱的同事们。尽管疫情刚开始大家有担心，甚至有小恐惧，有这样那样的困难，但是大家都一起克服、一起战斗。

我们组有一个比较爱美的同事，刚开始因为工作时间非常长，她从实验室出来的时候看到脸有点变形，有很深的勒痕，当时她看镜子的时候就控制不住地哭了出来。我们当时很多人在场，也不知道怎么安慰她，但是她自己也慢慢地调整过来了，从来没有表现出要调整工作岗位的意思，一直坚守在岗位上。

还有另外一位同事我也印象深刻。因为她很久没回家了，她是个川妹子，泸州人。除夕前一天飞机刚落地，然后就收到医院里说要全员在岗的通知。我当时还来不及打电话问她怎么安排，她主动告诉我，她说回程的机票已经买好了，马上就回来。我当时挺感动的。

我说的这两件小事都是很普通的，但是可以表明我们同事们的态度，只要患者有需要，我们所有人都不会有任何的退缩，谢谢。

骆莉莉：谢谢，我们请国兰也说一说。

黄国兰：我也来分享一下。我感受最深的是看到病房里那些小朋友脸上纯真可爱的笑容时，带给我的那份安慰和感动。我讲一个我们全省最小确诊宝宝菁菁的故事。小菁菁是在当地确诊的，1月30日凌晨送到我们医院来，是我和我们隔离病房的叶主任一起把他接到病房里面。

小宝宝来的时候3个多月，发着低烧，不哭不闹，睁着眼睛看来看去，很乖很乖。我也是一个妈妈，看到这么小的小朋友确诊，心里感到很难过。因为她家里有多个人感染，所以她是一个人坐这120来的，连换洗的衣服都没有带来。我马上去超市给她买了一套衣服，我们其他的护理姐妹给她带来了尿不湿、玩具，把她当成我们自己的小宝宝在照顾。我们团队里有比较多的新手妈妈，大家都非常喜欢这个爱笑的小胖妞，明知道病房有危险，但是还经常到病房里去逗逗她、抱抱她、和她玩，耐心地给她喂奶、换尿布、洗澡。

经过我们20多天的精心治疗和护理，小菁菁康复出院了。经过这么长时间的朝夕相处，我们心里既感到高兴，又感到不舍。在前一天晚上的时候，我们就把各种的注意事项、护理要点写在了一封信上，交给她爸爸。还给她制作了纪念的手册、祝福的视频。那天看着她上车，看着她离开医院，我们真心地希望她健康、平安、快乐地长大，以后再也不要来医院了。谢谢。

骆莉莉：谢谢，这些故事让我们感觉特别地温暖。我们来提问下一个问题。

（天目新闻）

提问：在这次战“疫”中，各行各业都在履职尽责、坚守担当，为保障老百姓的正常生活奉献力量。我想问问在座的各位，你们在一线抗疫工作的时候，有没有什么特别感动你们的小故事，能不能跟我们分享一下？谢谢。

骆莉莉：好，哪位先说？张杰。

张杰：我先来说吧。在这段特殊的日子里，我见过很多的人，也碰到很多的事。要说起感触最深的，汇成一句话，就是“平凡之中见伟大”，我给大家分享一个小故事吧。

有一天下午，一个姓李的小伙子来到我们社区，说要报名参加志愿者，我们都感觉很奇怪，因为就在半个小时前，他还在我们社区的门岗跟我们社工吵架，怎么短短的时间就改变了想法？后来我们了解到，因为小区实施封闭式的管理，每户每两天只能进出一人。因为小李当天已经出去过一次，所以我们的门岗就没有放行。小李就很不理解，他觉得自己只是去对面买包烟而已。后来经过我们社工耐心的沟通，小李最终表示理解。在沟通的过程中他也了解到，我们的小区大，隔离户多，社工少，而且女同志比较多，在居家隔离人员的物资配送的效率上不是很高。小李觉得自己身强力壮，原本也是从事配送工作的，他就觉得应该要出一份力帮助我们。小李自当志愿者以来，苦活累活抢着干，我们的女同志也不用再拖着50斤的米，拎着几十斤的油在小区里艰难地走。我们私底下都戏称小李是我们的“福星”“小天使”。其实小李就是我们身边很普通的一个人，但是在疫情面前，他却能够挺身而出，让我们感受到温暖，也让我们感受到平凡人的身上也有不平凡的力量。

其实像小李这样感人的事情还有很多。比如说我们小区有一些热心的业主，也是自发的组织队伍支持我们的工作，自备了一些货架，在小区实行了快递的分类分散，让业主能够快拿快取，减少了人员的聚集，有效的降低了传播风险。再比如说，我们还有一位不愿意透露姓名的爱心居民，在得知我们的防疫物资短缺的情况下多方筹措，购买了8000只口罩，免费的捐赠给我们社区。我们社区还有一些老党员也是主动找到我们，说要出自己的一份力，与党和祖国共渡难关。老人不光自己主动捐款，还要求家里的所有人带头捐款。还有一些热心的叔叔阿姨，在知道我们社区人手紧缺的情况下也是主动的来协助我们，在小区里面巡逻执勤，劝导居民不要聚众聊天，要戴口罩，也会协助我们的门岗做好通行证的查验，让我们的防疫“不留空白”。

这些感人的事像一股股暖流，流到了我们的心间。也让我们更有决心和毅力做好疫情防控工作，坚决守护我们社区每一名居民的安全。谢谢。

朱丽平：我也来分享一下我的一些感受的故事。这次我们复工复产以来，我感觉每一天都活在感动当中。因为我们公司开始本来准备放假，所有的设备都经过保养维护，进入到一个暂存的状态。为了让所有的生产设备尽快投入生产，设备科5名成员满负荷工作，让一台台设备调试、安装后投入生产。其中设备科汪高剑因为左手有伤，只凭一只右手就加入了设备调试安装的工作，因为在安装过程中需要发力，导致左手伤口破裂，血从包扎的纱布中渗出，凝结了，而他自己一无所知，还在全神贯注地调试着设备。

还有我们的车间主任邓小君，他是负责医用防护口罩的生产的。从1月21日复工以来，他每天在车间中协调工作，每天的步数最少一天也有35000多步，最多一天在车间走了近5万步。

我亲眼所见，那些坐下来就睡着的后勤保障人员，一天只吃上一餐饭的工作人员，还有我们董事长，前期为了让设备、让我们的生产快速地提升，每天只睡2、3个小时。他身体疲倦了，声音也沙哑了，但他还每天坚持在一线，指挥战斗。

诸如这样的故事有很多，我感觉他们很辛苦，但是到目前为止我没听到他们一句的怨言。其实他们都有一个共同的目标，就是为了多做一只口罩，给前方的战士多一份物资。谢谢大家。

骆莉莉：谢谢。我们也请姚权刚姚哥分享一下。

姚权刚：大家好，我也分享一下我的事情。2月5日的时候，萧山那边出租房管控了，然后我就回到丁兰的家里。很快丁兰这边管控也升级了，每家每户一个星期只能出去两次，每次限一人，所以说邻居的生活物资采购是一个大问题。

然后我就跟家里上，我说我有美团的工作证明，每天可以出小区一次，咱们没钱没资源，但是帮邻居买买菜什么的还是可以的。在征得家人的同意之后，我也非常谢谢他们，让我出去买这个菜。在征得家人的同意之后，我在邻居的微信群里每天发免费采购的消息，一开始可能有一些邻居说，外卖小哥可能会收一点费的，但我一再强调我是免费的，有一两个邻居找我代购了以后，大家就传开了，我是真的免费的。慢慢的越来越多的邻居让我帮他们采购，越来越信任我。当然我也对得起他们这份信任，因为我每次都会严格按照我们美团公司的叫做无接触配送去帮他们采购，因为他们很担心我的安危，所以我严格按照公司的规章制度去做。

很多人听过无接触配送这个词，但不知道是哪些内容。今天跟大家说一下，其实无接触配送有很多东西，防护用品，比如手套、口罩这些的佩戴，还有体温的测量，然后我们取也好还是送也好，都是在一个固定的地方交接，并不是说人跟人见面，我们是人不见面的，所以尽量减少传播的概率。

要说感动的事情其实还是挺多的，每天都有，我每天去给邻居送，大家都会送一些口罩、消毒水，还有水果这些，挺不好意思的。还有一些邻居，还有一些网友，他们加我微信，就为了跟我说一句谢谢，叫我注意安全。真的，我真的真的挺感动的，比我赚钱还开心，谢谢大家。

余斐：我也想分享一下。我觉得在这次疫情中，家人、单位和各行各业的支持、鼓励，还有心意的表达，让我重新认识了医生这个职业的自豪感，重新感受到这份更深的责任感。我和我爱人都是医生，有两个女儿，大女儿6岁，小女儿3岁。年二十五的时候小女儿跟奶奶一起回湖北老家，当时我和她说：“你和奶奶先回去，我和妈妈、姐姐随后就回来陪你”。后来大家知道，疫情发展很迅速，我们也回不去，只能失约了。直到现在她还经常跟我讲：爸爸，你什么时候回来陪我啊？当我跟我父亲讲我过年不能回去，因为我奶奶很盼着我回去，他就直接跟我回一句，他说关键时刻你肯定要坚守岗位，注意安全。

家人的支持可以让我比较安心地工作，但是更让我感动的是我们大女儿的幼儿园。因为我经常加班，经常在医院，我爱人上班的时候就带着大女儿去医院，把她放在医院的办公室。还好她比较理解我们，也比较乖。大约三周之前，我们大女儿幼儿园的园长联系我爱人，他说幼儿园会安排党员老师来带她，让我们把大女儿送到幼儿园去，让我们安心工作。当我爱人把大女儿送去幼儿园的时候发现，幼儿园很大的一个团队，门卫、阿姨、老师，还有他们值班领导都在，我们觉得挺不好意思的，挺麻烦的。他一直跟我们讲不要有心理压力，应该的，反复说应该的应该的。目前已经持续了三个星期，她每天很开心地去上学，感觉也独立了很多。我希望这件事情能够让她感受到医生和老师这两份职业的不平凡的地方。谢谢。

骆莉莉：谢谢。刚才四位跟我们分享了许多暖心的故事。我们接下来下一个问题，你好，请提问。

（中央广播电视总台央视记者）

提问：我想提问今天参加发布会的这位驻企服务专员，这个词比较新鲜，您能具体给我们介绍一下您是怎么服务企业的吗？谢谢。

嵇金鑫：好的，谢谢您的提问。我们主要是通过专员+专班的模式来深入开展“三服务”服务企业。作为一名驻企的服务专员，主要是当好四个“员”：复工复产的指导员、疫情防控的督导员、解决问题的协调员、惠企政策的宣讲员。

我举个例子。我服务的企业是一家中小企业，在手的定单有600多万元，企业老板急着复工，但是碰到了口罩等必需的防疫物资很难筹备齐全，高管、员工难以及时到岗等一系列问题，老板很着急很着急。我想了三个办法：一是发扬“马上办”的精神，立刻联系了区经信局中小企业复工组，紧急协调了500只口罩，100斤消毒液和2只额温枪；二是发挥数字化的手段，比如利用视讯服务帮助外省的高管开展远程连线会议，利用热成像智能测温仪加快员工的测温效率和健康保控的水平；第三是用好“健康码”功能，积极动员所有的员工申请健康码，有效地帮助外地的健康员工通过健康码快速实现到岗到位。通过这些办法，我们顺利解决了企业的困难，实现了复工复产。

除了解决问题之外，我还做好企业防疫的督导员，主要是做好“3+2”的防疫措施。“3”就是再三叮嘱企业主和员工要戴好口罩、测好体温、分开用餐。“2”是严格督促企业要准备好临时的隔离间、每天要定时消毒。同时，我还做好涉企政策的宣讲员，及时把省、市、区最新的政策信息传递给我们企业，帮助企业用好优惠政策，尽量让企业的损失减到最小。

其实像我一样的驻企服务专员在我区一共有500多名，各自都在联系着近1000家左右的企业和项目。我想说，我们无论叫什么，我们实际的职责就是服务企业、服务老百姓，实实在在地去解决一些困难和问题，让大家更安心、更舒心。谢谢。

骆莉莉：谢谢。时间关系，我们再给最后一个提问机会吧。请连线下一位记者。

（浙江经视）

提问：刚刚听了大家说的一线的故事，也听到了、看到了很多珍贵的画面，非常地感动，也让我们对战胜这次疫情有了更加强大的信心。我想请问在座的各位，现在你最期待的是什么？或者说在这场疫情结束之后，你最想做的事情是什么？谢谢。

骆莉莉：这个问题我想大家都有话要说，我们每个人都说一说吧。先从余斐开始。

余斐：谢谢。目前我们实验室已经很多天没有检出门诊阳性了，我也希望住院的确诊患者能够尽快转阴，所有人都好起来出院。我最希望的就是我们奔赴湖北的同事们能够全部平安地回来，一个不少。当然我也希望疫情全面结束以后，我和我的爱人可以带着我大女儿去湖北的老家，还有山东的丈母娘家，可以跟他们再补吃一顿团圆饭，去看望家里的老人，他们一直都比较担心我。

黄国兰：我最期待的是我们的医护人员都能够平安、健康完成使命，我也能够完成我的工作。一开始进入隔离病房，说实话没有任何犹豫，但是对于家庭来说我觉得还是比较愧疚的。因为小女儿才4岁，刚好是需要妈妈陪的时候，一个多月没有见，有一次她爸爸带到医院里来也是远远地看了一眼。我希望这次疫情结束以后有更多的时间去陪伴他们，谢谢。

张杰：我现在最期待的应该就是大家的共同期待，我希望一切重回正轨，上班的上班，上学的上学，大家也都能够放心地和亲朋好友相聚。我现在最想做的事情就是关掉手机，好好睡一觉，我也想拿掉口罩，大口大口地喝奶茶，我也想放慢脚步，看一看西湖的角色。最要紧的是先回老家，把一个多月没见的孩子接回来，谢谢。

朱丽平：我最希望在疫情结束以后跟家人好好聚一聚，补上一顿年夜饭。我老婆和我一样，是同事，都是朝美的员工。我爸最近身体也不好，我也一直没机会去看他。整个春节期间我们就通过一次电话，也就1分钟不到就挂了，因为工作。我儿子放寒假在家里，今年是初三，也是升学考的一个关键期。因为我们俩夫妻的工作问题，他一个人在家里学习，自己解决吃饭的问题。整个2月份我可能跟他见面的时间不会超过10分钟，说过的话可能不到100个字，所以有些时候也挺想跟他聊聊天的。

骆莉莉：我们今天给朱总一个机会，说一说你此刻最想对儿子说些什么？

朱国平：好，谢谢主持人。朱文韬，你爸爸妈妈这次因为工作原因，没能把你照顾好，照顾不周，敬请谅解，对不起。但是你也不要气馁，因为你现在所面临的困难，也是全国你同龄孩子所共同面临的一个困难。在家里认真学习，上好网课，安心做饭。我们的约定、我们的目标还没有变，目标就是今年考上严州中学新安江校区，还有烧饭的时候火打小一点，不太容易焦，加油！

骆莉莉：好的。相信儿子一定会像爸爸一样加油、努力。我们还有两位。

姚权刚：谢谢。等疫情结束之后，我想我肯定还是继续跑我的外卖，每天都跑一点，以前有个小目标，是50单，现在这个任务已经完成了，我可能会向60单、70单迈进，为家人多跑一点，可以赚上更好的条件，更温暖的家。现在疫情还没有结束，所以大家再坚持坚持，一切都会好起来的，谢谢。

嵇金鑫：作为服务专员，我希望所有的企业能够尽快的恢复正常生产，特别是对一些有困难的企业，哪怕戴着口罩，咬咬牙也要挺过去，大家一起渡过难关，实现全年的目标任务。对我个人来说，我希望生活快点恢复正常，到时候我们可以拿下口罩，带上小孩，到一些景区走一走看一看，晒晒太阳，享受亲子时光。谢谢。

骆莉莉：谢谢。刚才各位的愿望我相信也是我们很多人共同的愿望。听了7位普通工作者的故事，相信大家跟我一样很感动、也很受鼓舞。所谓岁月静好，是因为众多在一线的人为你负重前行。正是无数个和他们一样的普通工作者，面对疫情，选择了勇敢与坚守，选择了担当与奉献，我们才能众志成城，汇聚起战胜疫情的强大力量。

让我们再一次向所有奋战在抗疫一线的战士们致敬，也让我们共同期盼春暖花开、迎接胜利的早日到来。

今天的记者见面会就到这里，谢谢各位。